Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2025-08-05

Vi vill att du ska älska varje köp du gör från Cheri Moda. Om något inte stämmer kan du returnera det inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning, i enlighet med Matterhorn Wholesales returpolicy.

Behörighet för returer

För att vara berättigad till retur:

Varorna måste vara oanvända, oanvända, otvättade och i originalskick med alla etiketter och förpackning intakta.
Underkläder, badkläder, strumpor och örhängen kan inte returneras av hygieniska skäl om de inte är defekta.
Rea- eller utförsäljningsvaror kan inte returneras om de inte är defekta.

Returprocess

Kontakta oss — Skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst på [Din e-postadress] inom 14 dagar efter leverans för att begära ett returtillstånd.
Förbered ditt paket — Packa om varorna ordentligt i originalförpackningen.
Leverera till vår leverantör — Vi kommer att förse dig med vår leverantörs returadress. Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna.

Återbetalning

Återbetalningar behandlas när den returnerade varan har inspekterats och godkänts av Matterhorn.
Återbetalningar kommer att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar efter godkännande.
Fraktkostnader återbetalas inte.

Utbyta

Vi erbjuder inte direkta byten. Om du vill byta ut en vara, vänligen returnera den för återbetalning och gör en ny beställning.

Skadade eller felaktiga varor

Om du får en defekt eller felaktig vara, kontakta oss inom 48 timmar efter leverans med foton, så ordnar vi en ersättning eller återbetalning utan extra kostnad för dig.

Viktiga anmärkningar

Alla returer måste skickas till adressen som anges i leveranslådan.
Returer som inte uppfyller ovanstående villkor kommer att nekas och skickas tillbaka till dig på din bekostnad.

Kontakta oss

För alla frågor om retur och återbetalning:

📧 info@cherimoda.com